Обратная связь

Благодарим за посещение сайта ООО «Страховая Компания Чабб».

С обращением (жалобой) Вы можете обратиться в ООО «СК Чабб» в следующем порядке:

∙ В письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: 119435, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, наб Саввинская, дом 23, стр.1 

∙ В форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес: Russia.claims@chubb-insurance.ru 

Обращения в виде электронного документа, направленные на другие электронные адреса ООО «СК Чабб» или посредством иных механизмов, в том числе через социальные сети, рассмотрению не подлежат. Обращения, направленные  с использованием формы обратной связи, размещенной на официальном сайте ООО «СК Чабб» на странице ниже, также не подлежат рассмотрению. С 1-го июля 2024г. предельный срок рассмотрения обращений получателей страховых услуг составляет 15 (пятнадцать) дней с момента регистрации обращения. При этом срок рассмотрения обращения получателя страховых услуг в случае необходимости может быть продлен с условием соблюдения порядка, предусмотренного законодательством РФ и внтуренними документами ООО «СК Чабб».

Так же Вы вправе обратиться с обращением (жалобой) во Всероссийский союз страховщиков и в Банк России в следующем порядке:   

Во Всероссийский союз страховщиков вы можете обратиться:

∙ В письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;
∙ В форме электронного документа, направив обращение на электронный адрес: mail@ins-union.ru 

В Банк России вы можете обратиться:

∙ В письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016.  

— в Электронной форме через «Интернет приемную» на сайте Банка России www.cbr.ru .

ООО «СК Чабб» при направлении обращения (жалобы) рекомендует получателю страховой услуги сообщать в своем обращении следующую информацию:

1) номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и ООО «СК Чабб»;

2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3) наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника ООО «СК Чабб», действия (бездействия) которого обжалуются;

4) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

Дополнительно сообщаем Вам о том, что Финансовый уполномоченный также осуществляет досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

Информационные материалы о деятельности института финансового уполномоченного. 

Адрес:   
119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3

Телефон:
8 (800) 200-00-10  бесплатный звонок по России

Эл. почта:

press@finombudsman.ru
для обращений СМИ:

corporate@finombudsman.ru
для финансовых организаций:

support@finombudsman.ru
для обращения в техподдержку

для подачи обращений потребителя финансовых услуг в электронной форме через официальный сайт по следующему адресу: https://finombudsman.ru 

Если у Вас возникли вопросы и пожелания, пожалуйста, используйте форму обратной связи. Обращаем Ваше внимание на то, что заявления о страховых случаях либо иные подобные запросы/обращения потребителей финансовых услуг, требующие немедленного реагирования, не могут быть направлены с использованием данной формы. Обращения потребителей финансовых услуг, направленные  с использованием формы обратной связи, размещенной на официальном сайте ООО «СК Чабб» на странице ниже, также не подлежат рассмотрению.

Дополнительную информацию по данному вопросу можно найти в разделе Урегулирование убытков.
Поля, отмеченные звездочкой*, обязательны для заполнения